Bradesco e Segura ampliam atendimento com IA para 1,2 mil corretores

Revista Apólice · 03/09/2026 · Leia a matéria original

Bradesco Seguros e Segura ampliaram o Conecta, plataforma de atendimento que combina inteligência artificial, dados operacionais e suporte humano, para mais de 1.200 corretores. A iniciativa começou como piloto com 135 corretores na sucursal de Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, e agora expande para a rede de parceiros comerciais da seguradora.

Comentario do Autoinsp

Esta movimentação revela a escalabilidade que o mercado segurável de auto começa a enxergar em plataformas que combinam IA com camada humana na jornada operacional. Embora a matéria foque em atendimento comercial a corretores e não especificamente em análise de sinistro ou fraude, o sinal é claro: a indústria está pasando de prototipagem isolada para integração de dados e automação em processos de volume.

Para seguradoras de auto, APVs e insurtechs que ainda operam com fornecedor tradicional de laudo, este modelo oferece uma lição estrutural. A capacidade de Bradesco e Segura de escalar de 135 para 1.200 pontos de acesso à inteligência sugere que a barreira técnica para ir além da análise pontual não é mais o algoritmo, mas sim a governança de dados e a integração com fluxos operacionais reais. Na regulação de sinistros, essa lógica se traduz em oportunidade concreta: reduzir tempo de resposta em sindicância, cruzar indícios de fraude com histórico de corretagem e cotejar danos veiculares com dados de oficinas parceiras tudo dentro do mesmo espaço decisório.

O risco para quem não acompanha essa transição é claro. Continuar dependente de laudos isolados significa manter custo operacional alto, prazo de regulação alongado e exposição a fraude que não será detectada porque os dados relevantes não conversam entre si. Na prática, significa perder margem em sinistralidade, pressão de conformidade (SUSEP, LC 213) e competitividade co