O desafio dos seguros não é apenas vender proteção, mas torná-la possível

Sonho Seguro · 12/11/2026 · Leia a matéria original

A matéria discute o dilema central dos seguros: oferecer proteção quando o consumidor tem dificuldade em pagar despesas básicas do mês. O tema foi parte das discussões da COP31, em Antália, na Turquia, colocando em foco a questão de como tornar seguros acessíveis e viáveis para quem enfrenta limitações financeiras.

Comentário de Autoinsp

Embora a matéria não trate diretamente de regulação de sinistros ou perícia veicular, vale acompanhar porque reflete um problema estrutural que impacta sua operação. Seguradoras de auto enfrentam pressão crescente para oferecer produtos a um público com capacidade de pagamento limitada, o que tende a intensificar reivindicações relacionadas à facilitação de processos e prazos de regulação de sinistros. Quando o cliente sente que paga caro para não receber atendimento ágil, questiona o valor do contrato. Em momentos de revisão de fornecedores e com regulação ainda predominantemente manual, essa discussão amplia sua relevância: processos morosos em perícia e regulação podem acelerar cancelamentos ou reclamações junto a órgãos reguladores. A acessibilidade do seguro passa não apenas pelo preço, mas pela experiência do sinistro. Operações com alto volume precisam reavaliar se seus gargalos em perícia e ciclo de regulação estão alinhados com a expectativa de um consumidor que já considera cara a proteção oferecida.