Sanus coloca IA na ponta para gestão de saúde e controle de sinistralidade

Revista Apólice · 09/10/2026 · Leia a matéria original

A Sanus desenvolveu ao longo de seis anos uma ferramenta via WhatsApp com atendimento de enfermeiras para acompanhar beneficiários de saúde corporativa. Esse banco de dados gerou a Antonia, uma ferramenta de IA que já atende 200 mil vidas.

Comentário de Autoinsp

Embora a matéria não trate diretamente de seguro auto, vale acompanhar porque mostra um modelo de captura de dados e desenvolvimento de inteligência artificial a partir de interações estruturadas em larga escala. Para seguradoras com alto volume de sinistros e gargalos em perícia, a lição é relevante: dados de qualidade coletados sistematicamente durante o atendimento ao segurado podem alimentar ferramentas de IA capazes de otimizar processos manuais. Em operações com regulação ainda manual, explorar canais como WhatsApp para centralizar informações dos sinistrados e construir históricos estruturados é um caminho viável para melhorar a eficiência. A Antonia atingiu 200 mil vidas em seis anos, sinalizando que essa estratégia escala. Para uma seguradora revendo seus fornecedores de gestão de sinistros, entender como extrair valor de dados já capturados durante o atendimento é decisivo.