CQCS Inovação 2026 retoma campanha “Segurês Não!” para incentivar linguagem mais simples no mercado

CQCS · 05/11/2026 · Leia a matéria original

A campanha "Segurês Não!" retorna na programação do CQCS Inovação 2026 com foco em simplificar a linguagem técnica do mercado de seguros. Termos como prêmio, franquia, fracionamento, endosso e sinistro são exemplos de jargão que afasta consumidores do setor.

Comentário de Autoinsp

Embora a matéria não trate diretamente de regulação de sinistros ou perícia, vale acompanhar porque a simplicidade na comunicação impacta operações de alto volume. Quando clientes entendem melhor os termos do contrato, reduzem-se dúvidas sobre cobertura, sinistralidade e legitimidade das reclamações. Isso se reflete menos em sindicâncias desnecessárias e processos mais ágeis nos gargalos de perícia. Para seguradoras com regulação ainda manual, investir em linguagem clara nos documentos de sinistro e nas comunicações com segurados facilita a padronização de critérios e o treinamento de equipes. Além disso, consumidores que compreendem seus direitos e obrigações tendem a aceitar melhor as decisões de regulação, reduzindo conflitos e custos com recursos.